Informacje ogólne

1. 1. Co to jest Crypto2Mobile?

Crypto2Mobile jest serwisem umożliwiającym zakup produktów i usług za kryptowalutę. Za pośrednictwem Crypto2Mobile.com udostępniamy zakup doładowań mobilnych, kart podarunkowych i voucherów opłacanych w kryptowalucie Bitcoin (BTC), Ethereum.(ETH), Bitcon Cash (BCH), Litecoin (LTC) oraz DASH.

2.. Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po otrzymaniu płatności z wniesioną opłatą transakcyjną i wymaganej liczby potwierdzeń.

3. Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?

Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane (co czasami się zdarza z powodu wystąpienia problemu u operatora) zwrócimy płatność w kryptowalucie tak szybko jak będzie to możliwe po wysłaniu nam adresu zwrotnego. Jeżeli nie otrzymałeś kodu doładowania lub kuponu napisz do nas na adres support@rmcms.eu. Prześlij wszystkie informacje o zamówieniu jak identyfikator zamówienia, adres e-mail lub numer telefonu, który uzupełniasz.

Uwaga: jeżeli zamówienie zostało dostarczone prawidłowo, nie możemy go anulować. Upewnij się, że wysyłasz odpowiedni numer telefonu / e-mail. Nie możemy zwrócić pieniędzy za pomyślnie dostarczone kody doładowań i kuponów,  upewnij się, że zamawiasz odpowiedni produkt.

4. Jak szybko odpowiada obsługa klienta?

Zwykle odpowiadamy ciągu kilku godzin udzielamy odpowiedzi, ale proszę nam dać czas do 24 godzin w dni robocze. Po przesłaniu zgłoszenia na support@rmcms.eu nie musisz podejmować próba kontaktu z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Staramy się wspierać klientów tak szybko jak jest to możliwe.

5. Czy potrzebuję konto na Crypto2Mobile.com

Obecnie system nie wymaga zakładania konta w celu zakupu doładowania lub kuponu w postaci karty podarunkowej lub vouchera.

6. W jakiś sposób otrzymam kod doładowania lub produktu?

W zależności od rodzaju wybranego produktu lub usługi system poprosi Ciebie o podanie adresu mail lub numeru telefonu.
Doładowania mobilne w większości są realizowane za pośrednictwem kodów USSD przez wybranego operatora.

Karty podarunkowe i vouchery

1. Jak użyć kartę podarunkową lub voucher?

Wybierz produkt, nominał i zapłać za zamówienie swoją ulubioną kryptowalutą. Kod produktu otrzymasz za pośrednictwem poczty e-mail.

2. Gdzie mogę użyć kartę podarunkową lub voucher?

Część kart podarunkowych lub voucherów jest akceptowana na całym świecie, niektóre z nich działają tylko w obrębie danego kraju lub waluty. Przed zakupem upewnij się, że kupujesz produkt, który będziesz w stanie zużyć.

Doładowanie mobilne, doładowania telefonów

1. Jak korzystać z usługi doładowań?

  1. Wybierz kraj, operatora i kwotę doładowania.
  2. System poprosi Ciebie o podanie numeru telefonu lub adres mail w zależności od sposobu dostawy doładowania.
  3. Wybierz kryptowalutę płatności.
  4. Zapłać za zamówienie, pamiętaj o wniesieniu opłaty transakcyjnej.

2. W jaki sposób doładowanie będzie wykonane?

  1. Jeżeli system Crypto2Mobiel.com poprosił o podanie numeru telefonu – doładowanie nastąpi automatycznie, w większości otrzymasz również informację USSD (SMS) o doładowaniu telefonu
  2. Jeżeli system poprosił o wprowadzenie adresu mail kod doładowania otrzymasz na podany adres mail i będziesz mógł go sam wprowadzić w celu doładowania telefonu.

Pamiętaj, żeby sprawdzić foldery spam – czasami wiadomość mail z kodem doładowania może zostać tam odebrana.

3. Czy mogę użyć kodu do płatności za abonament?

Większość przypadków nie można użyć kodu do opłacenia abonamentu. Jeżeli nie jesteś pewny czy kod doładowania zadziała skontaktuj się z operatorem przed jego zakupem.

Pozostałe informacje

Brak potwierdzenia transakcji

W przypadku dużego obciążenia sieci w szczególności przy płatności kryptowalutą Bitcon następuje opóźnienie w otrzymaniu potwierdzenia realizacji transakcji. Sytuacja taka ma również miejsce w przypadku złego oszacowania opłaty za jej realizację – wniesienia jej we właściwej wysokości.

W jakim czasie muszę opłacić zamówienie?

Adres do wpłaty za zamówienie jest prezentowany przez 15 minut od godziny rejestracji zamówienia i jest to czas w którym oczekujemy na rozpoczęcie płatności. Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś pewny ile czasu upłynęło od daty jego rejestracji odśwież okienko przeglądarki lub po prostu zarejestruj nowe zamówienie.

Zobacz film jak zapłacić za doładowanie kryptowalutą